应知应会

医院应知应会

1.医院的院训、愿景、宗旨、文化、服务理念、价值观、管理理念、医院精神是什么？

医院院训：博爱   尚德   求是   创新   

医院愿景：创建社会满意患者满意职工满意的区域医疗中心

办院宗旨：办人民满意医院，做行业典范

医院文化：尊重患者用心做事，做有温度、有思想、有信仰的医务工作者。

服务理念：便捷就医   人文就医   安全就医   智慧就医

价值观：医道和为高   医德仁为尚

        医技巧为重   医术精为要   

管理理念：质量建院   文化立院   科教兴院       

          人才强院   依法治院   

医院精神：救死扶伤   忠于职守   满腔热情

　　　　　开拓进取   精益求精   乐于奉献

2. 我院院徽的内涵是什么？

　院徽中心形状似一只自由翱翔的和平鸽，代表和平、神圣，传递爱心和慈善。

院徽整体以关爱之手和飞翔的和平鸽为视觉载体，流畅的线条拼成爱心图形，代表着医护人员妙手仁心，为患者打造一片爱的天空。白色十字，与红色爱心之手，色彩清新，突出费县人民医院救死扶伤的医院内涵。

3.医院简介

费县人民医院始建于 1948 年 7 月，是全县的医疗救护中心。医院占地 138 亩，年门诊量72 万余人次，收治住院病人 6 万余人次。1995年 11 月被评为“二级甲等”医院，2012 年通过“二甲”复审。1995 年 5 月被评为“爱婴医院”，2015 年通过复审。2019 年 1 月被评为“三级乙等”医院。

4.记住医院的重要电话。

医务部：5022011（752011）；护理部：5022012（752012）；门诊部：5022013（752013）；安全保卫科：5022030（752030）；电工组：5022033（752033）；管道组：5022031（752031）；网络中心：5022026（752026）；中心供氧：5022034（752034）；急救中心：5022092（752092、752120）；急诊科 5222424（750120）；投诉管理办公室：5021016（751016）；医用材料科5022042（752042）；设备科 5020576（750576）装备维修部 5020576（750576）；医院总值班（应急管理办公室）24 小时值班电话：5022014（752014）。

   5.医院有应急管理办公室吗？

   有，医院应急管理办公室挂靠在医院办公室，负责应急管理日常工作事宜。医院应急管理第一负责人是党委书记王磊，科室应急管理第一负责人是各科室主任。医院目前评出的前六位的危害事件分别为：重大传染病疫情（新冠肺炎疫情）、暴力伤医事件、重大车祸救治、火灾、信息系统瘫痪、水灾。

6.我院的中长期规划是什么？

    医院中长期发展建设奋斗目标和任务提出如下设想：

  （1）完成“三级医院”复审。

（2）启用医院新院区，推进县立医院建设，逐步打造“一院三区”的运营模式。

（3）建设医养结合的养老中心。

（4）医院作为全县急危重症救治中心，着力打造好胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心和危重新生儿救治中心；依托新院区建设建成标准化的医学影像、检查检验、病理诊断、消毒供应、血液供应和后勤保障六个医疗服务中心。

（5）建设重点学科。建设市级重点学科8-10 个，争取省级重点学科 1-2 个。

    7.我院院务公开的主要渠道有哪些？

院务公开的主要内容包括对外公开和对内公开两部分。

（1）对外公开主要内容

①公开医疗服务指南。包括服务项目、医院位置、科室设置、科室位置、咨询电话、各专科的服务内容及特色、专家姓名及专长、门急诊时间等。

②公开妇幼保健信息。包括保健服务项目、保健宣传资料等。

③公开服务流程。门急诊、住院流程；《出生证明》办理须知；特殊检查和手术应履行的

程序；新农合服务流程；医疗纠纷处理的程序等。

④公开岗位内容。包括公开各岗位的人员姓名、职务、职称等，实行挂牌服务。

⑤公开服务及管理规范。包括国家及各级机关颁布的医疗技术规范、医院管理制度、告知制度。直接涉及服务对象的权利和利益的内容实行优先公开。

⑥公开价格。包括医疗等服务、药品、卫生材料、检查检测等收费项目、收费标准、收费依据，以及门诊、住院人均医疗费用情况。

⑦公开便民措施。包括便民服务项目与方式，特殊人群及急危重症患者的优先就诊措施等。

⑧公开服务公约、服务承诺。包括职业道德规范、文明服务规范、服务承诺内容，违诺责任及处理、监督、举报或投诉渠道。  

（2）对内公开主要内容

①医院年度工作计划、总结；发展的重大决策方案；内部责任制的落实情况。

②年度收支情况，公用经费使用情况。

③本单位规章制度、部门职责、医疗操作规范、工作流程等。

④大额资金使用，药品、器械、设备和大宗物资招投标及采购情况；工程建设项目招投标情况。

⑤职工的工资、奖金、福利、保险、劳动保护、住房补贴发放等涉及职工切身利益的重要事项。

⑥领导干部廉洁自律情况，职工对领导干部民主评议的情况，干部选拔任用、轮岗、交流、考核情况。

⑦人事改革方案、人才发展规划、专业技术人员的引进录用、专业人员技术职称评定、

职务晋升、出国（境）进修、评优、奖惩等情况。

⑧职工培训及进修计划。

⑨其他依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项。

8.我院有院周会吗？

有。一般每周三下午定为院周会时间，特殊情况下可随时召开。参加人员为全体院领导及各科室中层干部。

9.职工获取医院信息的渠道有哪些？

院周会、职代会、微信公众号、网站、电子屏、宣传栏、院务公开栏、文件、简报、办公 OA、内网 OA 及各种官方微信群等。

10.职工向医院反馈意见的方式有哪些？

书记在线微信平台、网站留言、职代会提案及各种官方微信群等.

11.重要事项指示制度

（1）科室负责人因公出差、外出会诊时，应向办公室（职能科室）、医务部（临床科室）、护理部（临床护理）、门诊部（医技科室）等相应科室提出书面申请，并向院领导请示，经批准后方可外出；其他人员在工作日离开本院的，应事先向科主任请示，同意后方可外出。

（2）严重工伤、重大交通事故、大批中毒、定性传染病及医院协调组织抢救病员时，工作时间向医务部报告，夜间及节假日向医院总值班室报告，医务部或医院总值班室应及时向分管院领导和院长报告。

（3）凡重大手术、重要脏器切除、截肢，首次开展的新手术、新疗法、新技术在临床应用时，应及时向医务部报告，由医务部向分管院领导汇报。

（4）紧急手术而患者无家属时，应及时向医务部报告，医务部及时向分管院领导或院长报告。

（5）发生医疗事故、纠纷和严重差错时须及时向医务部、投诉管理办公室、护理部、保卫科等汇报。

（6）损坏或丢失贵重器材、贵重药品、毒麻药品时，须及时向保卫科、医务部、护理部汇报，并向公安部门报案。

（7）工作人员有重大违法乱纪现象时，及时向相关职能部门报告，职能部门向分管院领导、院领导汇报，并向执法机关报告。

12.医院近年来的工作主题年分别是什么？

2020 年“学科建设年”；2021 年“学科建设深化年”；2022 年“高质量发展启动年”；2023年“高质量发展推进年”。

13.突发公共事件时，新闻媒体到科室采访，科室能否自行接待？

不能，由医院宣传科统一安排。

14.我院有医院章程吗？什么时间制定的，最新修订是什么时间？

有。2019 年 12 月制定的，2023 年 2 月修订。

15.我院的领导体制是什么？

领导体制是党委领导下的院长负责制。

16.我院的三年规划是什么？

我们医院在今年2月份的党员代表大会上，明确了“1341”的发展思路，围绕“切实发挥党的领导在医院高质量发展中的引领作用”这一条主线，按照“职能科室要增强‘服务意识、主动意识、效率意识、底线意识’四个意识，临床医技科室要弘扬‘创新精神、团队精神实干精神、奉献精神’四种精神，院党委要推进‘领航工程、固本工程、强医工程、清廉工程’四个工程”三个要求，实施“提升区域辐射力、提升患者满意度、提升学科影响力、提升管理精益化”四条路径，实现“在国家公立医院绩效考核中跃进全国百强县”这一目标，力争“十四五”末走在全省县级医院前列。

17.我院有多少职工？其中卫生专业技术人员有多少？人员分类如何？

截止 2022 年 12 月 31 日，我院现有职工1658 人。卫生专业技术人员有 1453 人。正高级职称 29 人，副高级职称 136 人，中级职称 492人。博士 1 人，研究生 121 人，本科 872 人，专科 442 人。

我院现有医生人数 534 人，护理人员 699人，其中临床护士 541 人。

18．我院有多少临床专业科室和病区？多少门诊科室？多少医技科室？多少个职能科室？

共 39 个临床专业科室和病区，20 个门诊科室，4 个医技科室，31 个职能科室，3 个特殊护理单元，药事管理 1 个。

19.请叙述你的岗位职责？

要求根据医院下发的《科室及人员岗位职责汇编》全员熟练掌握本人岗位职责。

20.职代会每年召开时间？

费县人民医院职代会召开时间为每年年初。

21.职代会的主要内容：

（1）医院年度工作报告、财务报告、审计报告、“三重一大”项目及新一年度工作要点。

（2）工会年度工作报告及新一年度工作要点。

（3）医院年度绩效工资考核管理方案。

（4）部署或表决通过其他事宜。

（5）职代会职权范围内且与职工切身利益密切相关的重大问题的决议、决定。

（6）民主测评院级领导和中层干部，并将评议结果及时向大会代表进行通报。

（7）院长解答职工提案。

22.医院评审的核心内容

围绕质量、安全、服务、管理、绩效，体现以病人为中心。