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费县人民医院举办12345政务服务热线集中攻坚阶段动员大会

为强化对我院12345政务服务热线办理工作的管理,解决民生诉求。528日,我院在门诊病房综合楼四楼会议室召开12345政务服务热线集中攻坚阶段动员大会,院领导刘新斌、杨自启、任庆琎、周欣、董元刚及中层干部参加会议。


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院党委副书记杨自启宣读了《费县人民医院12345政务服务热线提质增效集中攻坚行动实施方案》。方案明确指出,医院将通过四个阶段进行集中攻坚行动,进一步完善12345热线办理和责任落实工作机制,有效提升群众满意度、一次办结率。进一步降低医疗纠纷、投诉发生率,提高患者满意度及全体医务工作者的服务意识,沟通能力。

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院党委副书记、院长刘新斌表示,加强12345政务服务热线办理工作,要认真倾听群众诉求,以群众满意度作为衡量热线工作的根本标准,切实改进工作作风,提升服务水平,依法依规解决好群众难题,要设身处地站在群众角度考虑问题,妥善处理好群众诉求,确保12345政务服务热线办理工作取得新的更大进步。


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