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费县人民医院召开2023年优质护理服务座谈会

费县人民医院召开2023年优质护理服务座谈会

为进一步提升我院护理服务质量,提高护理人员服务意识及服务能力,改善患者就医体验,3月2日,我院在门诊综合楼四楼小会议室召开“以医院为家,以患者为师”为主题的优质护理服务座谈会。医院党委书记王磊,副院长周欣及全体护士长参加。会议由护理部主任杨圣莲主持。

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会上,护理部主任杨圣莲对我院2022年优质护理服务工作开展情况作了总结汇报。

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本次座谈会采取小组讨论模式,根据人数及专业将参会人员分为四组,每组设组长及记录员各1名。讨论内容紧扣主题,结合科室优质护理服务工作开展情况,围绕专业能力、服务态度、职业规范、患者体验四个方面,以提升我院护理服务能力、优化工作流程、改善患者就医体验为着力点,分别阐述工作中存在的服务难点及重点问题,讨论并制定下一步的改进措施。

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现场每组就讨论的问题及下一步的整改措施进行了激烈讨论,并选取代表进行了现场汇报。

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讨论结束后,副院长周欣对座谈会进行了总结及点评。她指出,活动的开展仅仅是工作推进的载体,主要目的在于激发护理团队工作的主动性、积极性及创造性。对专业能力、服务态度、职业规范及患者体验,她点明了四个核心词语---“博学”“暖心”“遵守”“流畅”,对本次讨论起到了画龙点睛的作用。

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会议最后,党委书记王磊对本次座谈会进行了高度评价,尤其是护理部制定计划明确清晰,总结成绩客观到位;每组讨论查找问题不遮不掩,整改建议全面具体。他强调,大家要总结以往工作经验做法,树立“日常工作优质化、重点工作实效化、特色工作品牌化”的工作理念,拓展优质护理服务内涵,积极推进优质护理服务向纵深发展。同时,对护理工作他也给予了肯定和认可,并指出护理团队是一支有传承,有高效执行力的团队,在今后的护理工作中要再接再厉,秉承“以医院为家、以患者为师”的责任意识,努力为患者创造更加优质、高效、便捷的护理服务。

本次座谈会的成功举办,为我院2023年3月至4月“护理服务能力提升月”活动奠定了良好的基础。



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