我院开展礼仪培训活动

为推动“服务质量提升年”活动深入开展，提升医务人员服务质量水平和整体形象，6月23日，我院在门诊病房综合楼四楼会议室开展礼仪培训活动，特邀临沂市人民医院培训学校校长张琳授课，活动由院党委书记韩茂祥主持。

培训会上，张校长从礼仪概念、仪表规范、表情语言、仪态规范、手势礼仪和礼仪应用等六个方面进行了讲解，详细讲述了礼仪服务的正确做法，并通过现场示范、指导，让在场的医务工作者都能具体、透彻地了解礼仪服务的各个细节。

韩书记要求大家，通过这次“服务质量提升年”系列活动，要真正做到内强素质、外塑形象，并以这次活动为契机，全面推动我院“服务质量提升年”的深入开展。

通过这次礼仪培训，必将提升我院职工的人文素养和职业风貌，并为增进医护人员与患者的交流合作，提高患者满意度，构建和谐医患关系奠定坚实的基础。