发扬南丁格尔精神 落实人文护理服务

　　为进一步深化优质护理服务内涵，践行“以患者为中心，以人为本”的人文护理服务理念，以人文服务为切入点，促进护理工作更加“贴近患者、贴近临床、贴近社会”，全院开展人文护理服务活动。

　　第一阶段：全院培训学习人文外请专家讲授人文精神，理解人文精神的意义；科室组织全体人员学习人文，科室进行人文大讨论。

　　第二阶段：阅读书籍，书写读书笔记，科室建立读书角，购买人文图书，组织护士阅读人文书籍，书写读书笔记，利用每日早交班后阅读一篇文章，学习后书写读书心得，人文精神深入人心。

　　第三阶段：举办演讲比赛，争创人文护士，通过演讲身边的小事，深刻体会人文的意义，人人争创科室的人文护士，为患者提供更加人文的服务。

　　第四阶段：开展护理创新，便民举措，科室从患者的角度出发，根据科室特点需求，设立了多种多样的便民措施,创新了护理用具，提升患者就医体验。

　　第五阶段：节日陪伴，提供感动服务，住院期间，护理人员真诚陪伴与祝福，每个春节热气腾腾的水饺、六.一给孩子们的玩具、书籍，重阳节给老人的蛋糕、寒冷冬季给产妇们的红糖水，每个特殊的日子都有我们的陪伴，感动患者也感动我们自己。

　　经过全体护理人员的努力，取得了优异成绩。2018年参加护理学术大会暨山东省护理工作年会与专业发展高峰论坛进行成果交流展示，被评“优秀护理特色实践成果”。

2019年护理团队将以“人民满意医院落实年”为契机，深入推进人文护理服务，优化护理服务流程，将人文精神内化于心，外化于行，做有信仰、有温度、有思想的医务工作者。

（神经内科一病区  吕金华）