博爱  尚德  求是  创新
值班电话:0539-5022014

让患者少跑腿,让就医更舒适 ——我院召开“一次办好”工作动员会

微信图片_20190426140326_看图王.jpg

422日下午,我院在门诊病房综合楼大会议室召开费县人民医院“一次办好”工作动员会。院领导、中层干部、专业组长、质控员共200余人参加。

微信图片_20190426140258.jpg

动员会由院领导周欣主持,她指出,2016年4月份医院提出了建设人文医院的工作思路,人文医院需经历五个时段方可成形,2016年播种期,2017年萌芽期,2018年生长期,2019年成熟期,2020年结果期。这五个阶段包含四个核心:人文环境、人文服务、人文精神、人文管理。今年是人文医院建设的成熟年、落实年,为进一步贯彻落实“人民满意医院落实年”工作要求,医院人文管理组根据医院“强内涵、精管理、做暖医”的工作主题,推出 “一次办好”活动,将以优化服务流程、治疗流程和管理流程,增强群众就医获得感为目标,可以有效提高看病、办事效率,提升患者满意度,请大家认真贯彻落实。

微信图片_20190426140307.jpg

会上,医院办公室主任王永芳对于《“一次办好”工作实施方案》中具体工作安排作了详细解读。

微信图片_20190426140254.jpg

院长王传梅非常重视本项工作,她强调,各科室要提高认识,认真落实好“一次办好”工作要求,科室组织职工发挥头脑风暴,敢于直面科室的难点、堵点问题,主动发现患者和医护人员不满意的事项,跑腿最多的事项,针对问题找项目,找出最需要改善的项目和流程,以改善病人就医体验,缩短病人在院候诊时间为目的,拿出具体的措施和方案,要有流程,有推广,有实施,有效果,并形成长效机制,防止形式主义、走过场。通过活动的开展,真正使医院整体服务、工作效率明显提升,努力形成诊疗更安全,就诊更便利,沟通更有效的医疗卫生服务新模式。

“一次办好”任务目标:

着力打造尊重和关爱患者,用心用情为患者服务的服务理念,让患者看病少排队,付费更便捷,检查少跑腿,住院更省心,便民惠民服务更贴心,急救更快速,转诊更顺畅,“互联网+医疗”健康服务更普及,真正把医院建设成患者满意、社会满意、职工满意的区域医疗中心。


分享到:
会员登录
登录
其他帐号登录:
我的资料
留言
回到顶部