微笑 ---让患者心有所属而不再孤立无援

嘴角轻扬，脸上呈现出暖暖的笑意，犹如阳春三月盛开的桃花。不是偶然，而是经常；不是刻骨铭心，而是轻描淡写，似一杯淡雅宜人的绿茶，却让整个世界飘逸出浓浓的芬芳——微笑服务，从心开始。

    那天我正在护士站填护理单，听见有人喊我，抬头一看是一床小朋友的妈妈，她们今天就要出院了，她的妈妈一脸兴奋的对我说:“刘护士刘护士，我闺女找你。”我以为有什么事:“啊？怎么了？”她说:“你去了就知道了。”于是，我起身去了一病室。一进去看见床头桌上放着一个蛋糕，小朋友手里正拿着一块。我微笑着问她:“宝贝，找我有什么事啊？”小朋友没说话，一直看着我笑，孩子奶奶高兴地说道:“宝贝想吃蛋糕，我们就买了个蛋糕，但是她说，一定要分给那个爱笑的阿姨一块。要谢谢阿姨。”她一边说着，一边示意小朋友把蛋糕给我。平时，也会有患者想要给我们水果之类的东西，我们总是笑着说，不用了不用了，谢谢。但是，这块蛋糕，我想收下，我不想伤了小朋友的心，不想驳回小朋友的心意，更是因为听到小朋友叫我爱笑的阿姨，她说:“阿姨，我喜欢你的笑。”我想这就是所谓的微笑可以治愈伤痛吧！

微笑，是我们能给与的零成本的服务。微笑可以安抚焦虑的情绪，微笑可以化解彼此的陌生，微笑可以拉近护患的距离！

我们需要微笑，患者需要微笑，微笑，能让患者心情舒缓、心有所属而不再孤立无援。

                                       （撰稿人：骨科二病区　刘明辉）