护患沟通从心开始

　　时光荏苒，岁月如梭！不知不觉在护理岗位上已经工作7年多了，从最初的一名实习生到现在的在院护士，从最初病人问我一个问题我都要去请教我的带教老师，到现在已经可以熟练地回答病人的每一个问题。当然，护患之间的摩擦也是存在的。

   当年，刚进院工作就被分到了神经内科，接触的患者大多都是老年人，一位大妈得了脑梗，已经住了接近半个月的院了，当时的我没能“一针见血”，担心大妈要找“领导”。这时护士长刚好经过，没想到，大妈却和蔼地对护士长说：“小姑娘刚工作，技术不好多练练就行了，你们不要怪她啊！”还和我解释：“我的血管很难找，老护士也要找半天呢”。大妈的宽容让我十分感动，从那以后，只要有机会我就多练习静脉穿刺，时间长了自然也练就了一手的“功夫”。

    良好的沟通能力是缓解护患矛盾的重要方式。早晨交接班时，一声温馨、亲切的问候，能让病人感到温暖;每次打针后，都会向病人问一声疼不疼;每次换药后，都会给病人讲解药物作用，查看病人的输液部位是否有问题;每次拔针后，告诉病人要压好针眼处等等。这样简单温馨的话语，却真正拉近了护患之间的距离。

    记得在病人出院的时候，他们总会一遍又一遍地说，“感谢啊!谢谢你们医好我的病，谢谢你们在我住院期间的照顾。”他们的感谢便是对我们工作的一种肯定，这种肯定是世上最高的赞赏。每当此时，我都在心里感谢我的职业，是它让我知道什么是平等，什么是善良，让我真诚的对待每一个生命，也是这份职业，让我理解这世上最宝贵的东西，莫过于一个健康的身体，而这份职业也让我感到自豪。

    我们的工作简单、重复而又繁琐，可就是这样的事情却每天上演着不同的剧情，演绎出我们丰富多彩的护士生涯。

                                    （撰稿人：骨科二病区 朱晓慧）