人文护理 用心服务

护理既是高科技、高技术含量的知识密集型行业，又是一项最具人性、最富人情的工作，它必须是科技性和人文性的完美结合和统一。护理人文关怀，是指在护理过程中医护人员以人道主义的精神对患者的生命与健康、权力与需求、人格与尊严的真诚关怀和照护。“护士要有一颗温暖同情的心，更要有一双愿意工作的手。”护理专业从诞生起就与人文密不可分，人文护理的核心是以患者为中心，把对患者的关怀作为一切护理工作的出发点与落脚点。人文文化的渗入将使医学科技形成某种协调，从而完善科学技术，完成人文与科技的互补。人文护理也必然是护理专业的发展趋势，已经渗透到了临床工作的方方面面。

在日常工作中，我们每天都要面对一个又一个的病人，对我们来说，可能就是执业十余年来日常工作中的一个简单缩影，但对于病人来说，则可能他们一生中为数不多的生病住院的经历之一，我们业务水平的高低、服务态度的优劣、人文关怀是否到位，都可能让病人和家属铭记一生。

在心血管三病区这个新生的大家庭里，我们医护人员共同努力，集我们大家的智慧，尽可能地为广大病患和家属提供温暖的服务，为他们解除病痛的同时，尽量使他们感受到我们服务的温馨，使他们在身体上康复，在心情上舒心。在我们的共同努力下，改善了部分工作流程、优化了部分诊疗服务措施，配备了部分便民措施，使病人和家属在诊疗之外的生活更加便捷和舒适。在日常工作中，采取多种举措，不断提升我们的服务质量，在业务技能提升的同时，更加注重综合素质的培养和提高，如人文护理的学习与讨论等，都取得了良好的效果。

在未来的日子里，我要通过不断地学习和成长，以患者为中心，与患者建立“共情”，构建“和谐”的医患关系，为医院打造有温度的高水平现代化医疗中心贡献力量！

（撰稿人：心内三　王香）