费县人民医院 第三方满意度评价院内采购咨询洽谈公告

一、拟采购项目（最高限价及技术参数详见附件）：第三方满意度评价

二、供应商资格要求

1、供应商应是在中国境内注册、具有独立法人资格的单位或其他组织；

2、公司经营范围含市场调研、数据分析、满意度分析等，有调查分析师、数据分析师等专业人员并提供相关专业资质证书。

三、报名及洽谈要求

1、报名时间：2020年7月9日至2020年7月13日上午11:00（北京时间，节假日除外）。

2、报名方式：有意参加本次采购活动的供应商采取邮件报名方式，无须来人（电子邮箱：fxrmyyzbb@126.com，联系电话：0539-5022015）。报名留下公司名称、联系人、联系电话、具体报名项目及邮箱。已报名但不能按时到场参加者请提前电话告知。

3、洽谈要求：

（1）根据新冠肺炎疫情防控工作要求，请各报名公司安排1-2名人员参加现场洽谈，出示《健康通行码》入场，全程自行佩戴口罩。

（2）现场洽谈所需递交资料：报名公司资质，相关专业人员资质证书，公司授权代理人证明，报价明细单，近三年“信用中国”网站无不良记录查询结果截图，公司或项目介绍彩页等。以上资料1式3份加盖公章装订成册。报价明细单请另外单独多附1份。

四、洽谈时间及地点

1、洽谈开始时间：2020年7月14日上午8:30。

2、地点：费县人民医院办公楼三楼小会议室。

五、公告方式

1、费县人民医院网站（http://fxrmyy.com/）

2、费县人民医院院务公开栏

2020年7月9日

附件：

第三方满意度评价

1、总体要求：第三方满意度评价结果如实反映我院真实状况，分析出优势项目、目前存在的短板或缺陷，以达到持续改进我院服务质量的效果。最高限价4.90万元。

2、项目要求：

2.1调查过程严格质量控制：每份问卷平均调查时间不低于10分钟，所有调查问卷全程录音、提供80%以上现场访问照片、调查全程需采用CAPI（平板电脑）形式

2.2提供所有调查数据库；

2.3调研对象涵盖院内(门诊、住院)患者、院外患者、同行、社会群众（意见）领袖等；

2.4工作量要求

2.4.1门诊患者访问≧200份问卷；

2.4.2住院患者每个科室≧30份问卷（需分批多次进行患者调研），总数≧900份问卷；

2.4.3院外患者≧100份问卷；

2.4.4同行评价≧60份，覆盖乡镇医院、村卫生室、市级医院等；

2.4.5社会群众（意见领袖）≧30份。