博爱  尚德  求是  创新
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应知应会

医院应知应会

1.医院的院训、愿景、宗旨、文化、服务理念、价值观、管理理念、医院精神是什么?

医院院训:博爱  尚德  求是  创新  

医院愿景:创建社会满意患者满意职工满意的区域医疗中心

办院宗旨:办人民满意医院,做行业典范

医院文化:尊重患者用心做事,做有温度、有思想、有信仰的医务工作者。

服务理念:便捷就医  人文就医  安全就医  智慧就医

价值观:医道和为高  医德仁为尚

       医技巧为重  医术精为要    

管理理念:质量建院   文化立院   科教兴院        

         人才强院   依法治院  

医院精神:救死扶伤   忠于职守   满腔热情

     开拓进取   精益求精   乐于奉献

2. 我院院徽的内涵是什么?

人民医院新标志500.jpg

 答:院徽中心形状似一只自由翱翔的和平鸽,代表和平、神圣,传递爱心和慈善。

院徽整体以关爱之手和飞翔的和平鸽为视觉载体,流畅的线条拼成爱心图形,代表着医护人员妙手仁心,为患者打造一片爱的天空。白色十字,与红色爱心之手,色彩清新,突出费县人民医院救死扶伤的医院内涵。

3.医院简介

答:费县人民医院始建于1948年7月,是全县的医疗救护中心。医院占地138亩,年门诊量72万余人次,收治住院病人6万余人次。1995年11月被评为“二级甲等”医院,2012年通过“二甲”复审。1995年5月被评为“爱婴医院”,2015年通过复审。

4.记住医院的重要电话。

答:医院总值班24小时值班电话:5022014(752014);医院保卫科电话:5022030(752030);医院电工组电话:5022033(752033);管道组:5022031(752031);网络中心:5022026(752026);中心供氧:5022034(752034);医院急救中心电话:5022092(752092、752120);医院急诊科电话5222424(750120);投诉管理办公室:5021016(751016);医用材料科5022042(752042);设备科5020576(750576)。

5.我院有院长接待日制度吗?

答:有院长接待日制度,每月最后一周的周六为院长接待日,接待地点办公楼一楼纠纷处理接待室。

6.我院的中长期规划是什么?

答:医院中长期发展建设奋斗目标和任务提出如下设想:

1)创建“三级医院”。

2)建设费县人民医院新院区。

3)建设医养结合的养老中心。

4)医院作为全县急危重症救治中心,着力打造好胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心和危重新生儿救治中心;依托新院区建设建成标准化的医学影像、检查检验、病理诊断、消毒供应、血液供应和后勤保障六个医疗服务中心。

5)建设重点学科。建设市级重点学科10个以上,争取省级重点学科1-2个。

7.突发公共事件时,新闻媒体到科室采访,科室能否自行接待?

答:不能,由医院宣传科统一安排。

8.我院院务公开的主要渠道有哪些

答:院务公开的主要内容包括对外公开和对内公开两部分。

   1)对外公开主要内容

   公开医疗服务指南。包括服务项目、医院位置、科室设置、科室位置、咨询电话、各专科的服务内容及特色、专家姓名及专长、门急诊时间等。

   公开妇幼保健信息。包括保健服务项目、保健宣传资料等。

   公开服务流程。门急诊、住院流程;《出生证明》办理须知;特殊检查和手术应履行的程序;新农合服务流程;医疗纠纷处理的程序等。

   公开岗位内容。包括公开各岗位的人员姓名、职务、职称等,实行挂牌服务。

   公开服务及管理规范。包括国家及各级机关颁布的医疗技术规范、医院管理制度、告知制度。直接涉及服务对象的权利和利益的内容实行优先公开。

   公开价格。包括医疗等服务、药品、卫生材料、检查检测等收费项目、收费标准、收费依据,以及门诊、住院人均医疗费用情况。

   公开便民措施。包括便民服务项目与方式,特殊人群及急危重症患者的优先就诊措施等。

  公开服务公约、服务承诺。包括职业道德规范、文明服务规范、服务承诺内容,违诺责任及处理、监督、举报或投诉渠道等。

   2)对内公开主要内容

   医院年度工作计划、总结;发展的重大决策方案;内部责任制的落实情况。

   年度收支情况,公用经费使用情况。

   本单位规章制度、部门职责、医疗操作规范、工作流程等。

   大额资金使用,药品、器械、设备和大宗物资招投标及采购情况;工程建设项目招投标情况。

   职工的工资、奖金、福利、保险、劳动保护、住房补贴发放等涉及职工切身利益的重要事项。

   领导干部廉洁自律情况,职工对领导干部民主评议的情况,干部选拔任用、轮岗、交流、考核情况。

   人事改革方案、人才发展规划、专业技术人员的引进录用、专业人员技术职称评定、职务晋升、出国(境)进修、评优、奖惩等情况。

   职工培训及进修计划。

   其他依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项。

9.我院有院周会吗?

答:有。一般每周三下午为院周会时间。参加人员为全体院领导及各科室中层干部。

10. 职工获取医院信息的渠道有哪些?

答:院周会、职代会、微信公众号、网站、电子屏、宣传栏、院务公开栏、文件、简报、办公OA、内网OA及各种官方微信群等。

11.职工向医院反馈意见的方式有哪些?

院领导接待日、院长在线微信平台、网站留言、职代会提案及各种官方微信群等。

12.我院新院区建设情况?

新院区于2017年7月奠基开工,位于费县经济开发区望沂社区泉子山村,占地面积251亩,采取3P模式,投资12.5亿元,建筑面积20万平方米,设置医疗床位900张、医养康复床位600张、停车位1700个。

13.重要事项指示制度

1)科室负责人因公出差、外出会诊时,应向办公室(职能科室)、医务科(临床科室)、护理部(临床护理)、门诊部(医技科室)等相应科室提出书面申请,并向院领导请示,经批准后方可外出;其他人员在工作日离开本院的,应事先向科主任请示,同意后方可外出。

2)严重工伤、重大交通事故、大批中毒、定性传染病及医院协调组织抢救病员时,工作时间向医务科报告,夜间及节假日向医院总值班室报告,医务科或医院总值班室应及时向分管院领导和院长报告。

3)凡重大手术、重要脏器切除、截肢,首次开展的新手术、新疗法、新技术在临床应用时,应及时向医务科报告,由医务科向分管院领导汇报。

4)紧急手术而患者无家属时,应及时向医务科报告,医务科及时向分管院领导或院长报告。

5)发生医疗事故、纠纷和严重差错时,须及时向医务科、投诉管理办公室、护理部、保卫科等汇报。

6)损坏或丢失贵重器材、贵重药品、毒麻药品时,须及时向保卫科、医务科、护理部汇报,并向公安部门报案。

7)工作人员有重大违法乱纪现象时,及时向相关职能部门报告,职能部门向分管院领导、院领导汇报,并向执法机关报告。

14.医院近三年来的工作主题年分别是什么?

2016年“服务质量提升年”活动;2017年“服务能力提升年”活动;2018年“人民满意医院创建年”活动。


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